استاد دانشگاه مدول اتریش گفت: صحبتهای بسیاری در مورد جاذبههای اصفهان میشود اما اگر نتوان کیفیت خدماتی مناسبی برای گردشگران ارائه داد اینها همه قصه است.
“مارکوس هارولد هافنر” در افتتاحیه دوره هتل داری و رستورانداری که با همکاری دانشگاه مدول اتریش در دانشگاه اصفهان برگزار شد، با اشاره به اهمیت منابع انسانی در حوزه گردشگری اظهار کرد: دانشگاه مدول ۱۰۸ سال سابقه تدریس در زمینه هتل داری دارد.
وی افزود: اتریش کشور مطرحی در زمینه گردشگری نیست اما بالاترین درآمد را از این حوزه دارد. گردشگری میتواند درآمدزا باشد در صورتی که از نظر محیطی، انسانی و جغرافیایی مدیریت و برنامهریزی خوبی انجام گیرد.
استاد دانشگاه مدول اتریش با بیان اینکه داشتههای اصفهان در حوزه گردشگری شگفتانگیز است، ادامه داد: چیزی که گردشگر با خود میبرد، مهم است بنابراین باید ببینیم که گردشگر چه خاطراتی در جایی که اقامت میگزیند پیدا میکند.
هافنر اضافه کرد: صحبتهای بسیاری در مورد جاذبههای اصفهان میشود اما اگر نتوان کیفیت خدماتی مناسبی برای گردشگران ارایه داد اینها همه قصه است.
شکاف بین حوزه اجرایی و علمی در گردشگری
همچنین محسن مصلحی، کارشناس میراث فرهنگی با بیان اینکه در حوزههای علمی باید بیشتر فعالیت کنیم و با توسعه مرزهای دانش بتوانیم به دستاوردهای مهم برسیم، گفت: مدیریت منابع انسانی اگر ارزش سرمایهای که در دست دارد را نداند، نمیتواند از آن استفاده و آن را مدیریت کند.
وی افزود: باید دانش علمی را جایگزین دانش تجربی کنیم، چراکه دانش سنتی نمیتواند با زبان روز دنیا صحبت کند.
مدیرکل سابق میراث فرهنگی، صنایعدستی و گردشگری استان اصفهان ادامه داد: هماهنگی بین دولت و بخش خصوصی در اصفهان بسیار عالی است و در هیچ استانی این هماهنگی وجود ندارد. چراکه هر دو بخش با همدلی یکدیگر در حال انجام کار هستند.
مصلحی با بیان اینکه در حوزه منابع انسانی میتوانیم گامهای بلندتری برداریم، اضافه کرد: متأسفانه در حوزههای تجربی و دانشگاهی فاصله بسیاری وجود دارد. در حوزه علمی شناخت خوبی از حوزه اجرایی وجود ندارد و حوزه اجرایی شناخت درستی نسبت به ظرفیتهای حوزه علمی ندارد. این ضعف در حوزه گردشگری ملموس است.
وی تصریح کرد: این شکاف باید هنرمندانه رفع شود و به عنوان نمونه پایان نامهها به حوزه تحقیق در حوزه گردشگری وارد شود.
منبع: ایسنا